Nowoczesne techniki sprzedaży

Program:

1. Psychologia sprzedaży:

• postawa i przekonania 
• analiza transakcyjna, a sprzedaż.

2. Etapy procesu sprzedaży i pułapki, w które wpada handlowiec:

• problemy w sprzedaży
• trudne zagrywki klienta.

3. Typologia klienta – socjotechniki sprzedaży.

4. Zarządzanie spotkaniem handlowym – kontraktowanie spotkania.

5. Poszukiwanie informacji poprzez taktyki zadawania pytań i proaktywne słuchanie.

6. Angażowanie klienta w proces sprzedaży i budowanie jego odpowiedzialności – przeprowadzanie rozmów handlowych.

7. Umiejętne reagowanie na sytuację handlową:

• klient wprowadza cię w błąd – nie daj się zwieść
• przyszłość sprowadź do teraźniejszości
• negocjowanie poprzez ustępstwo.

8. Trudny klient – sztuka przyjmowania reklamacji:

• co niezadowoleni klienci mówią, robią i czego oczekują
• przekształcanie klientów „terrorystów” w partnerów.

Metody prowadzenia zajęć:
Mini-wykłady, dyskusja, praca w podgrupach, praca indywidualna, scenki, moderacja, praca na scenariuszach, na metaforze i mapie myśli, nagrania audio, feedback, analiza, wyciąganie wniosków, samoocena, wypracowanie dobrych praktyk.

Cele:
Szkolenie przygotowuje do prowadzenia profesjonalnej i skutecznej rozmowy handlowej z wykorzystaniem psychologii i właściwych strategii sprzedaży. Uczestnicy udoskonalą umiejętności w rozmowach handlowych oraz poznają nowe techniki i taktyki wspierające zdobywanie rzetelnych informacji od klienta.

Adresaci:
Osoby zajmujące się sprzedażą, zarządzaniem sprzedażą.

Świadectwo kwalifikacyjne:
Zaświadczenie uczestnictwa w kursie wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze lub wypełniając formularz zgłoszeniowy
- podpisanie umowy o szkolenie.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 16
- tryb weekendowy
- miejsce: Kolegium Nauk Społecznych WSG w Inowrocławiu

Koszt: 640 zł